الشروط والأحكام

شروط استخدام الموقع والتطبيق:

  1. لابد أن يتمتع المستخدم والمتعامل مع موقع وتطبيق مسار بالأهلية القانونية، وأن يتجاوز عمره 18 عام، ليكون مسؤولاً عن الموافقة على الشروط والأحكام التي أقرها موقع مسار، ويكون قادراً على الالتزام بها.
  2. لابد أن يستخدم المتعامل مع مسار، الموقع والتطبيق وفقاً للشروط والأحكام التي يقرها الموقع .
  3. تتم عملية الحجز على الموقع والتطبيق بصفة شخصية، وإذا أراد أحد أن يقوم بعملية الحجز لشخص آخر، فلابد أن يحدث ذلك بتفويض قانوني.
  4. لابد من إبلاغ الشخص الذي تقوم بالحجز بتفويض قانوني عنه، بالشروط والأحكام التي يحجز على أساسها معنا.
  5. لابد من التأكّد من صحة ودقة المعلومات والبيانات التي تقوم بتقديمها للموقع.
  6. الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الشخصية لحسابك على موقع مسار يعد مسؤوليتك الشخصية.
  7. يحتفظ موقع وتطبيق مسار بالحق الكامل في استبعاد أو منع أي شخص من استخدام الموقع أو التطبيق للأسباب التي يراها، ومن بين هذه الأسباب على سبيل المثال لا الحصر، خرق الشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
  8. الإقرار بأن استخدام موقع وتطبيق مسار لا يعني الدخول في شراكات أو علاقات وظيفية مع موقع مسار والمواقع التابعة لها.

الأنشطة المحظورة

تعد كافة المعلومات والمحتويات المستخدمة في خدمات السياحة على الموقع والتطبيق، ملكاً لموقع مسار ومزودي الخدمات الذين يتعامل معهم .وعليه فان المستخدم يوافق على عدم اجراء أية تعديلات أو نسخ أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو ترخيص أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أي خدمات أو معلومات أو برامج أو منتجات تم الحصول عليها من خلال الموقع، وبالإضافة إلى هذا فإن العميل يوافق على الشروط الآتية:

  1. ألا يستخدم العميل التطبيق والموقع وأي من محتوياتهما في أغراض تجارية بخلاف ما تقره هذه الشروط والأحكام.
  2. ألا يتم استخدام الموقع والتطبيق في إجراء معاملات غير مشروعة.
  3. لايقع على عاتق موقع مسار أي مسؤوليات بخصوص إدعاءات السرقة والاحتيال التي تتعلق باستخدام بطاقات ائتمان غير شرعية، وبالتالي يقر العميل ويكون مسؤولاً عن ادراج كافة البيانات الحقيقية خلال عملية دفع بعيدة عن التلاعب والمعاملات غير المشروعة.
  4. يتعهد موقع مسار بالتعاون مع المصارف السعودية ببذل أقصى الجهد لتأمين عمليات الدفع الإلكترونية وجعلها آمنة لأقصى درجة، إلا انها في الوقت نفسه لا تتحمل أي تبعات أو ادعاءات أو نتائج عن سرقة البطاقة الائتمانية واستخدامها على الموقع بصورة غير مشروعة، وفي هذه الحالة فإن الموقع يؤكد على أنه ليست مسؤولا عن رد أية أموال تم استغلالها من الحساب أثناء سرقة البطاقة الائتمانية، لأن ذلك يقع ضمن المسؤولية الشخصية لصاحب الحساب في حمايته.
  5. أن تتعهد بعدم عمل حسابات وهمية ببيانات غير حقيقية أثناء استخدامك للموقع والتطبيق.
  6. يشترط وجود إذن كتابي من موقع مسار ، حال أردت استخدام أي من المحتويات المدرجة فيه .
  7. التعهد بعدم التحايل على التدابير المفروضة على الحسابات الإلكترونية الموجودة على الموقع وعدم خرق خصوصيتها.
  8. عدم تحميل الموقع أو التطبيق حمل زائد لا يتناسب مع بنيته.
  9. يشترط عدم وجود أي رابط عميق متصل بهذا الموقع لأي غرض من الأغراض دون وجود إذن قانوني.
  10. يشترط وجود إذن كتابي لاستخدام أي من محتويات هذا الموقع ووضعها على مواقع أخرى.

عملية إدخال البيانات الصحيحة

  1. يرجى قراءة كافة البنود المتعلقة بالشروط والأحكام بعناية شديدة، وتحري الدقة في تسجيل كافة البيانات الشخصية، لأن العميل وحده هو من يتحمل مسؤولية إدخاله لبيانات خاطئة، سواء بشكل مقصود أو غير مقصود.
  2. لابد من إدخال معلومات اتصال صحيحة وواضحة أثناء طلبه لخدمة معينة لأن الموقع اذا لم يتمكن من التواصل مع العميل من خلال معلومات الاتصال الذي قام بإدراجها فإنه يحق له إلغاء عمليات الحجز التي جرت لديه دون وقوع أي مسؤولية على الموقع، كما تطبق في هذه الحالة كافة شروط الاسترجاع بما فيه الغرامة المالية التي تطبق وقت الإلغاء.

الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمات

 

  1. إن خوض عملية شرائية من خلال الموقع أو التطبيق يعني وجود اتفاق ملزم بينك وبين مزود الخدمة.
  2. الموافقة على تطبيق كافة الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة على منتجات السياحة التي يقوم العملاء بشرائها. ويعد استخدامك للموقع هو بمثابة إقرار منك بالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة به ، ومزودي الخدمات الذين تتعامل معهم.
  3. إن انتهاك العميل لأي من الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة يسمح له بإلغاء الحجز وخسارة المبلغ الذي تم دفعه نظير إجراء عملية الدفع الأصلية. كما يحق لموقع مسار في هذه الحالة المطالبة بتعويضات نظير المبالغ التي تتكبدها الموقع مقابل خرق هذا العميل للشروط التي وافق عليها مسبقاً قبل إتمام عملية الحجز.
  4. لا يعد موقع وتطبيق مسار مسؤولاً عن أي أخطاء أو تصرفات من موردي الخدمات المعلنين على الموقع، لأن الموقع لا يعد وكيلاً لأي من هؤلاء الموردين.

سياسات التعديل والاسترجاع

 

  1. اذا رغبت في تعديل أو استرجاع حجزك فلابد أن يسبق ذلك موعد رحلتك بـ 7 أيام على الأقل، ما لم يتم ذكر غير ذلك.
  2. تخضع كافة الخدمات المقدمة على الموقع للشروط التي يضعها مقدمي هذه الخدمات، وبالتالي فلابد من مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة التي تقوم بحجزها فيما يتعلق بمسائل التعديل أو الاسترجاع قبل قيامك بعملية حجز الخدمة، وتعتبر الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة سارية حتى وان لم تكن موضحة على الموقع.
  3. يحق للعميل إلغاء أو تغيير الخدمة التي قام بحجزها، وفي هذه الحالة يتحتم عليه دفع رسوم الإلغاء أو التعديل الخاصة بكل خدمة، والتي تختلف على سبيل المثال من سياسة عقار لسياسة عقار آخر، حال تجاوز التاريخ المسموح بالإلغاء والتعديل خلاله (باستثناء فترات المواسم التي لا يجوز خلالها إلغاء الحجز)، والتي يكون خلالها العميل عرضة لدفع ثمن الغرفة بالإضافة الى الضرائب ورسوم الخدمات.
  4. إذا لم يحضر العميل إلى العقار ابتداء من تاريخ حجزه، فعليه عمل التعديلات على الحجز الخاص به بتاريخ أقصاه موعد الليلة الأولى، لتجنب الغاء الحجز، كما يمكنه تقديم طلبات استرداد مبالغ عدم الحضور، أو الخروج المبكر من العقار في خلال ثلاثين يوماً من تاريخ خروجه من منه ، وفي هذه الحالة لا يكون الموقع مسئولا بشكل مباشر عن رد هذه المبالغ، ولكن الأمر يخضع لسياسة العقار الذي قمت بالحجز معه.
  5. يعتبر العميل ملزماً بسداد كافة رسوم التعديل والإلغاء التي تفرض بحسب السياسة الخاصة بكل عقار ، كما يختلف الحال في بعض الخدمات حيث لا تكون سياسة مزود الخدمة تسمح بالتعديل أو الاسترجاع بعد الحجز، كما هو موضح بالأحكام والشروط الخاصة بحجوزات الخدمات التي يقدمها الموقع. ويعتبر حجز العميل معنا هو بمثابة موافقة واضحة على التقيد بإمكانية خصم ما قيمته 2.5 % من قيمة الحجز في حالات الإلغاء.

عملية تأكيد الحجز

 

  1. يتعاون موقع مسار مع عدد من مزودي خدمات السياحة بالمملكة العربية السعودية ليطرح لمستخدميه حزمة من الخدمات وحلول السفر بأفضل صورة ممكنة.
  2. إذا لم يتمكن موقع مسار من تأكيد حجز أي خدمة قام العميل بسداد قيمتها، تنحصر مسؤوليته في تلك الحالة على إعادة المبالغ المدفوعة للعميل، أو توفير نفس الخدمة بنفس درجتها وسعرها، من خلال مزود خدمة آخر.
  3. لا يقع على عاتق موقع مسار أي مسؤولية إزاء إلغاء الخدمة أو منعها عن العميل بسبب تصرف ما بدر منه، لأي سبب من الأسباب.

الإخلاء من المسؤولية

 

  1. نظراً لأن بعض المعلومات المرفقة بالخدمات الموجودة على الموقع، هي معلومات واردة من مزودي الخدمة، فقد تحتوي على بعض الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة، بما في ذلك أسعار هذه الخدمات ومواصفاتها والصور الفوتوغرافية المرفقة معها، لذلك فإن موقع مسار يمتلك الحق في تغيير أو تعديل بعض هذه المعلومات ولا يكون مسؤولا عن هذه الأخطاء في إدراج المعلومات إن حدثت فيما يتعلق بالمواصفات الخاصة بالعقارات أو أي من خدمات السفر التي يوفرها الموقع. كما يمتلك موقع مسار الحق الكامل في إجراء أي تعديلات أو تصحيحات على الأخطاء التسعيرية التي ترد على الموقع، كما تسري هذه التعديلات التسعيرية وقتها على أي حجوزات تمت بناء على أسعار غير دقيقة، وفي هذه الحالة سنسعى لتمكين عملاءنا من إعادة الحجز بالسعر الصحيح، أو إمكانية الغاء الحجز بدون فرض أية رسوم للإلغاء، وقتما كان ذلك متاحاً.
  2. إن مزودي الخدمات العقارية الموجودة على الموقع هم في الحقيقة متعهدون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين تابعين لموقع مسار أو يعملون لديه، لذلك نحب أن نؤكد على أن موقع مسار والمواقع التابعة لها، ليست مسؤولة عن أي تصرفات أو أخطاء أو اهمال أو خروقات يقع فيها مزودي هذه الخدمات، لأنهم يعملون بشكل منفصل عن الموقع، وبالتالي فان الموقع ليس مسؤولا ولا يقع على عاتقه تقديم أي ضمانات أو تعويضات أو تأمينات في حال وقوع أضرار شخصية كالموت أو الإصابات الجسدية والأضرار في الممتلكات الناجمة عن هذه التجاوزات من المورد، وكذلك لا يعد موقع مسار مسؤولا عن إرجاع أي مدفوعات في حال حدوث تأخيرات أو إلغاء للحجوزات أو تجاوزات أو أو حدوث ظروف قهرية خاصة بالمورد ، ويبقى ذلك خارج إطار سيطرته المباشرة، وبالتالي فهو يؤكد على عدم مسؤوليته عنه.
  3. إن موقع مسار أو أي من العاملين به من مديرين وموظفين ووكلاء ومقدمي خدمات ، لا تقع على عاتقهم أي مسؤولية قانونية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية خاصة أو عامة تتبع استخدام الموقع أو المرور عليه أو استخدام أي من المنتجات المعروضة عليه، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر وجود أخطاء أو إهمال، أو وقوع أي أضرار من أي نوع تتعرض لها نتيجة استخدامك للمنتجات أو المحتويات المتاحة على الموقع، وموافقتك على هذه الشروط والأحكام عبر استخدامك لموقعنا سيعني بالضرورة إقرارك بعدم وقوع أي مسؤولية ازاء هذه الأخطاء على الموقع أو أي من العاملين بها.
  4. في حال ثبت وقوع أي مسؤولية على موقع مسار أو أي من مزودي الخدمات الذين يعمل معهم، فإن هذا سيترتب عليه استرجاع رسوم الخدمة التي قام العميل بدفعها لموقع مسار مقابل هذه العملية فقط، ولا يكون الموقع ملزمة بأية تعويضات أخرى. وتعد محدودية المسؤولية كنظام يحكم العلاقة بين مسار وعملائه هي انعكاس لتحديد المخاطرة بين الطرفين، وبالتالي فان الشروط المذكورة بهذا الملف ستكون سارية المفعول حتى في حال تم معالجة الأخطاء بالطريقة السليمة.

الأسعار المعلنة للخدمات

لا يقدم موقع مسار أية ضمانات بعدم تغيير أسعار الخدمات المعروضة على الموقع، كما تعد هذه الأسعار مجرد أسعار إرشادية عامة، وبالتالي فإنه يمتلك الحق في إجراء تعديلات على هذه الأسعار قبل استخدام العميل لهذه الخدمة، حال حدثت أي تعديلات أو تغييرات من قبل مزود الخدمة لا يتحمل موقع مسار  المسؤولية عن تغيير أو تعديل أي من الأسعار المعلنة للمنتجات المتاحة عليه ، ولن يقوم بتقديم أي ضمانات حول توفر خدمات أو ميزات بعينها.

 

سياسة الخصوصية

  1. لن يقوم موقع مسار بإصدار أي توضيحات حول ملائمة المعلومات والمستلزمات والبرامج الإلكترونية والمنتجات والخدمات التي يحتويها الموقع، كما أن عرض هذه المنتجات على الموقع لن يعني بالضرورة التوصية بها أو المصادقة عليها من موقع مسار.
  2. لا يضمن موقع مسار خلو الموقع أو خدماته أو بريده الإلكتروني من أي فيروسات أو مكونات ضارة، كما يخلي الموقع مسؤوليته ولا يقدم ضمانات أو شروط حول هذه البرامج، ويشمل ذلك كافة النواحي التجارية وحقوق الملكية الفكرية.
  3. للاطلاع بشكل تفصيلي على سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع يرجى مراجعة سياسة الخصوصية في الصفحة الأولى بالموقع .

سياسة التعويضات

بموجب هذه الشروط يقر العميل بحماية وإخلاء مسؤولية موقع مسار الموردين الذين يتعامل معهم، ضد أي منازعات أو ادعاءات أو استرجاعات أو خسائر أو جزاءات، ودون تحديد أي رسوم للإجراءات المحاسبية والقانونية التي يتسبب بها أي من الأطراف الخارجية نتيجة للآتي، وعلى سبيل المثال لا الحصر:

  1. في حال قمت بخرق أي من بنود هذه الاتفاقية أو الوثائق المتصلة بها.
  2. في حال قمت بخرق القوانين أو الحقوق الخاصة بالأطراف الخارجية أو قمت باستخدامات أو تطبيقات غير مشروعة على الموقع.
  3. في حال قمت بنشر أي برامج تسويقية أو تجارية بها مخالفات لنظام الدولة.

التواصل مع الأطراف الثالثة

إن بعض المنتجات والمحتويات المتاحة على الموقع قد ترفق بروابط لمواقع خارجية خاصة بالغير، وبالتالي فنحن غير مسؤولين عن محتويات هذه المواقع أو خصوصيتها، وبالتالي فإن موقع مسار لا يعطي أي ضمانات بأن البرامج والمنتجات التي قمتم بتنزيلها خالية من الفيروسات بكافة أنواعها وأشكالها، وبالتالي فان المسؤولية تقع بشكل كامل على عاتق المستخدم في الفحص والتدقيق في طبيعة وسلامة المحتوى الذي تتيحه هذه الروابط.

 

الأنظمة والقوانين

  1. سيكون تنفيذ هذه الشروط والأحكام وفقاً للقانون، ولا يوجد بهذه الاتفاقية ما يمنعنا من مراعات تطبيق الإجراءات الحكومية والقوانين حول المتطلبات المتعلقة باستخدامات الموقع بما يشمله من معلومات وبيانات.
  2. إذا رغبت في تقديم أي طلبات بخصوص حجوزات قمت بها على موقع وتطبيق مسار، فإن هذا ينبغي أن يحدث في خلال 60 يوم من تاريخ حدوث سبب المطالبة، وبعد هذه المدة ستكون أي تسويات ممكنة هي مجرد تسويات ودية، خارجة عن إطار المسؤوليات المباشرة لموقع مسار.
  3. إذا كان هناك خلل بأحد بنود الاتفاقية وصار غير مفعلاً أو قانونياً، فإن هذا لا يؤثر على فاعلية باقي البنود، وسيظل معمولاً بها، كما نؤكد على أن أي تأخير يحدث خلال تطبيق أي من بنود الاتفاق، أو عدم استخدام من قبل موقع مسار لحقه القانوني في أي وقت، فإن هذا لا يعني تنازلاً منها عن باقي بنود الاتفاق وكونها سارية.

الاتفاق الكامل

  1. ان الشروط والأحكام المرفقة بهذه الاتفاقية تعتبر بمثابة الاتفاق الكامل مع موقع مسار فيما يتعلق بالموقع والتطبيق وتلغي ما دونها من تفاهمات أو مقترحات أو اتفاقيات سبقتها بين العميل والموقع.
  2. يتضمن الاتفاق على موافقة العميل على الشروط والقواعد والقوانين المعممة والمعمول بها عند مزودي الخدمات والوزارات الحكومية المختصة، وكذلك الاشتراطات الخاصة بإجراء تعديلات على الخدمة أو طلب استرجاعها.
  3. الموافقة على هذه الاتفاقية أو أي من المذكرات الالكترونية، يعني أن أي نسخة مطبوعة منها يجعلها مقبولة ومعمول بها في الدوائر القضائية تماماً كما لو كانت وثائق أصلية.
  4. كل ما ورد على الموقع والتطبيق من أسماء مفترضة للشركات والمنتجات والأشخاص والرموز، لا يقصد من خلالها الإشارة إلى فرد أو مؤسسة أو منتج أو حدث حقيقي بعينه.
Messages {{unread_count}}
Chat with: {{currentConversation.display_name}}
{{chat.display_name ? chat.display_name[0] : ''}}

{{chat.display_name}}

You: {{chat.last_message.content}}

{{chat.unread_count }}